Politique d'expédition de TiniKids.ch

Délai de livraison total

Le délai de livraison total comprend le délai de traitement et le délai d'expédition.

Délai de traitement

Le délai de traitement commence à la date de votre commande et prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés.

Options d'expédition

Plan	Condition	Coût	Délai de traitement	Délai d'expédition
Expédition gratuite et assurée	Toutes les commandes	Gratuit	1-3 jours	5-15 jours
Traitement plus rapide des livraisons	Toutes les commandes	CHF 3.-	24 heures	5-15 jours
Livraison plus rapide + 100 jours de retour + 2 ans de garantie	Toutes les commandes	CHF 6.-	24 heures	5-15 jours

Remarques importantes

- Jours fériés: Les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés, ce qui est hors de notre contrôle. Les activités normales reprennent après chaque jour férié.
- Adresse incorrecte et dédouanement : Une adresse incorrecte ou des procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards de livraison.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, contactez-nous pour résoudre le problème.

Taxes et frais d'importation

Nos clients n'ont généralement pas à payer de frais d'importation, de droits de douane ou de TVA. Toutefois, certains pays peuvent appliquer ces frais en fonction de leurs réglementations locales.

Modification d'adresse

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que la commande est en cours d'acheminement. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande à info@tinikids.ch.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.

Retards inattendus

La livraison peut parfois prendre plus de temps que prévu. Si votre colis met trop de temps à arriver, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Colis endommagé pendant le transport

Si votre colis est endommagé pendant le transport, acceptez-le du transporteur et contactez notre service clientèle immédiatement. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous pour connaître la marche à suivre.

Pour plus d'informations

- Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Fermé le dimanche et les jours fériés.
- Service clientèle : info@tinikids.ch 
- Adresse : Avenue de Riant-Mont 15, 1004 Lausanne